Términos y condiciones de la tienda

Versión 2.2 · vigente desde el 27 de octubre de 2026

Estos términos rigen la compra, en tienda.divinemachinery.dev, de DAL-1, el software para editar y producir reels con un agente de IA en tu computador, de sus agentes (sueltos o juntos en el Plan Full) y de la sesión 1 a 1 con Samu. Cuando decimos «DMS» o «nosotros», hablamos de DIVINE MACHINERY S.A.S. Cuando decimos «vos» o «el comprador», hablamos de la persona que compra o que recibe DAL-1 de regalo (sección 3.7).

Al marcar la casilla de aceptación en el checkout, o al tocar el botón para recibir un regalo (sección 3.7), aceptás esta versión. Podés consultarla, imprimirla y descargarla en cualquier momento desde esta página (con la opción de imprimir o guardar en PDF de tu navegador). Guardamos la versión que aceptaste junto con tu pedido.

1. Quién vende

2. Qué se vende

2.1 DAL-1 y sus agentes. DAL-1 es un kit de software descargable (un archivo zip) que corre en tu computador y que usa tu agente de IA (sección 2.4). Tiene dos partes:

• La base, que va siempre y no se vende aparte: el instalador para Mac y para Windows, un verificador que muestra si la instalación quedó bien, la licencia, las herramientas comunes y las instrucciones de instalación y uso en español.
• Los agentes, que se licencian por separado: DAL-1 Editor, DAL-1 Motion, DAL-1 Clips, DAL-1 B-roll y DAL-1 Learner (sección 2.2). Cada agente trae sus instrucciones para el agente de IA, sus scripts y su documentación.

Podés comprar uno o varios agentes sueltos, o los cinco juntos en el Plan Full (sección 2.7). Ningún agente es obligatorio, tampoco el Editor: cada uno funciona con la base sola y entrega su resultado; si tenés también el Editor, se integra con él. Tu zip trae la base y solo los agentes de tu licencia. En estos términos, «DAL-1» o «el kit» es la base más los agentes que tenés.

2.2 Qué hace cada agente. Describimos sus funciones; lo que logres con ellas depende de tu material, de tu agente de IA y de cómo lo uses.

• DAL-1 Editor: edita reels de 15 a 90 segundos a partir de un video grabado: cortes, subtítulos, textos en pantalla, música debajo de la voz, corrección de color, volumen a -14 LUFS, portada y caption, en horizontal (16:9) y vertical (9:16). Trae el manual que sigue el agente para editar, el estándar de calidad con su checklist, la plantilla de tu marca y herramientas para material grabado en Log. El método incluye un plan que aprobás, una vista previa y una revisión automática antes del video final.
• DAL-1 Motion: arma motion graphics (por ejemplo, textos animados o tu logo en pantalla). Sin el Editor, los entrega como videos sueltos (mp4, o mov con fondo transparente) y como componentes que se pueden copiar a un proyecto; con el Editor, los pone dentro del reel.
• DAL-1 Clips: baja de internet solo el tramo que le pidas de un video (por ejemplo, una escena o una toma de B-roll) y deja un registro de dónde salió cada clip. Lo que bajes y cómo lo uses es tu responsabilidad (sección 4.17).
• DAL-1 B-roll: organiza e indexa en tu computador tu propia biblioteca de B-roll, para que vos o tu agente encuentren las tomas; con el Editor, las puede usar en tus reels.
• DAL-1 Learner: analiza la edición de un video de referencia (ritmo, cortes, textos, transiciones) y entrega un análisis y un plan de edición que se pueden leer (en texto y en un archivo de datos); con el Editor, aplica ese plan a tu reel. No copia el contenido de la referencia (sección 4.17).

2.3 Lo que no incluye.

• El agente de IA y su plan (por ejemplo, Claude Code con un plan Pro o Max de Anthropic), que contratás y pagás aparte a quien lo ofrece, bajo los términos de ese proveedor.
• Los agentes que no compraste.
• La instalación hecha por DMS, sesiones en vivo o la edición de tus videos por parte de DMS, salvo la sesión 1 a 1 si la compraste (sección 6, parte B).
• Música con licencia, el material que bajes o analices de terceros, ni la publicación de tus videos.
• El software de terceros que el kit necesita (sección 4.11), que se baja durante la instalación desde sus fuentes.

2.4 Requisitos del computador. DAL-1 funciona en Mac y en Windows, en un computador que cumpla estos requisitos.

• Mínimo en Mac: una Mac con macOS 15 Sequoia o más nuevo: cualquier Mac con chip M (M1 en adelante) o una Mac Intel que llegue a macOS 15 (MacBook Pro 2018 en adelante, MacBook Air 2020, iMac 2019 en adelante o Mac mini 2018 en adelante). Las Mac de 2016 y 2017 no sirven.
• Mínimo en Windows: una PC con Windows 10 22H2 o Windows 11, de 64 bits, con procesador Intel o AMD. Las PCs con procesador ARM (por ejemplo, Snapdragon o algunas Surface) no sirven. El procesador, un Intel Core i5 o AMD Ryzen 5 de 4 núcleos o mejor. Para saber qué tenés: Configuración → Sistema → Información (tiene que decir «sistema operativo de 64 bits, procesador basado en x64»).
• Mínimo en los dos: 8 GB de RAM, 20 GB libres en el disco, un agente de IA (ver abajo), conexión a internet durante la instalación (baja unos 3 GB) y cada vez que DAL-1 renderiza un video final, para verificar la licencia (sección 4.3). DAL-1 necesita internet para usarse, igual que el agente de IA. Algunos agentes instalan herramientas extra (por ejemplo, Clips usa yt-dlp), que el instalador baja.
• Recomendado en Mac: una Mac con chip M (M1 o más nuevo), 16 GB de RAM y 50 GB libres, o un disco externo para los videos. En una Mac Intel DAL-1 funciona, pero el render es varias veces más lento: un reel de 40 segundos puede tardar unos 10 minutos en una Mac Intel de 2019 con 8 GB, y de 2,5 a 4,5 minutos en una Mac con chip M4 y 16 GB.
• Recomendado en Windows: 16 GB de RAM; en disco alcanzan los 20 GB libres del mínimo (o un disco externo para los videos). Si tu PC tiene una placa NVIDIA (GeForce RTX o GTX) con el driver 570 o más nuevo, DAL-1 la usa para transcribir y preparar los videos más rápido; para eso el instalador baja unos 1,3 GB más. Sin NVIDIA, DAL-1 funciona igual en el procesador, más lento.
• Agente de IA: un agente de IA que trabaje en el computador con archivos y con la terminal, que contratás y pagás aparte. DAL-1 son instrucciones y herramientas que corren en tu computador, y está pensado para cualquier agente de ese tipo. Está probado a fondo con Claude Code (plan Pro o Max de Anthropic), que es el recomendado y la configuración con la que DMS comprueba la garantía legal (sección 8.1). También está pensado para Codex de ChatGPT, Gemini en Antigravity o Gemini CLI y Cursor, pero cada agente sigue las instrucciones a su manera y puede que haya que guiarlo más; DMS no promete que con ellos funcione igual que con Claude Code.

En el checkout confirmás que tu computador (una Mac o una PC con Windows) cumple los requisitos mínimos, que sabés que necesitás un agente de IA que pagás aparte y que el recomendado y probado es Claude Code, que conocés cómo funciona la activación y que necesitás internet para usarlo.

2.5 Validez de la oferta y disponibilidad. DAL-1 es un producto digital y cada agente y plan está disponible mientras se muestre en la tienda. La sesión tiene cupos por semana (sección 6.7). Los precios van por tramos (sección 5.3). DMS puede cambiar los precios o las condiciones para compras futuras, nunca para un pedido ya creado dentro de su tiempo de reserva ni para uno pagado.

2.6 Versiones. La descarga entrega la última versión disponible de DAL-1 en el momento de descargar, con los agentes de tu licencia. Las versiones nuevas pueden mejorar o cambiar funciones, sin quitar lo descrito en la sección 2.2 para los agentes que tenés. Las licencias de esta versión de los términos funcionan con DAL-1 2.0 o más nuevo.

2.7 El Plan Full. Trae la licencia de los cinco agentes de la sección 2.2 en una sola compra, por un precio menor que la suma de los cinco sueltos (sección 5.8). Se puede comprar con la sesión 1 a 1 como agregado (Full + sesión) o sin ella.

2.8 La sesión 1 a 1 con Samu. Una sesión en vivo de 2 horas por Google Meet con Samuel Franco para adaptar DAL-1 a tu negocio y resolver tus dudas. Se vende solo como agregado del Plan Full: junto con el Full (Full + sesión) o después, si ya tenés el Full (sección 3.10). Es un servicio y se rige por la sección 6, parte B.

3. Cómo se compra

3.1 Pasos. Das tu nombre, correo y país; elegís el Full (con o sin la sesión) o los agentes sueltos; revisás el resumen del pedido, con la opción de corregir tus datos o cancelar; marcás las casillas obligatorias y pagás con el medio que corresponde a tu país.

3.2 Aceptación. Las casillas empiezan sin marcar. La aceptación es expresa: el silencio o la inactividad no cuentan como aceptación.

3.3 Reserva del precio. Al crear el pedido, el precio queda reservado por 30 minutos, y si el pedido trae la sesión, también su cupo de la semana. Si el pago no se hace en ese tiempo, el pedido vence sin ningún cobro y podés empezar de nuevo con el precio vigente.

3.4 Cuándo queda hecha la compra. La compra queda hecha cuando Wompi o PayPal confirman el pago. Ese mismo día DMS manda a tu correo el acuse de recibo con lo que compraste, el valor pagado, el IVA, el medio de pago, el enlace de descarga y, si compraste la sesión, el enlace para agendarla.

3.5 Prueba de la compra. DMS guarda, por el tiempo que exige la ley, la prueba de tu identidad (nombre, correo y país), de tu aceptación (fecha, hora, dirección IP, navegador, casillas marcadas o, en un regalo, el botón tocado con el texto pegado a él, y versión de estos términos), del pago (referencia de la transacción) y de la entrega (cada descarga, con fecha, hora y dirección IP, y, en la sesión, la reserva y si se hizo).

3.6 Menores de edad. Para comprar hay que ser mayor de edad. Si sos menor de edad, tu padre, madre o representante legal tiene que autorizar la compra por escrito a divinemachinery.support@gmail.com antes del pago, y DMS deja constancia de esa autorización.

3.7 Regalos. DMS también puede entregar de regalo uno o varios agentes o el Plan Full (sin la sesión). Samuel Franco le manda a una persona un enlace personal que sirve una sola vez, que vence y que queda a nombre del correo que él registró (la página lo muestra parcialmente oculto). Antes de recibirlo, la página le muestra qué agentes trae y los requisitos del equipo (sección 2.4). Para recibirlo, quien lo recibe toca el botón «Aceptar y recibir mi regalo»: con eso declara que es mayor de edad y acepta estos términos (incluida la licencia de la sección 4) y la Política de tratamiento de datos, cuyo texto va pegado al botón. El regalo se entrega de inmediato y se suma a la licencia de ese correo o crea una nueva. Desde ahí, el regalo tiene la misma licencia, activación y reglas de uso (sección 4), la misma entrega (sección 6), el mismo soporte (sección 9) y el mismo tratamiento de datos (sección 12). Como no hay pago, no hay factura, retracto ni devolución de dinero (secciones 5, 7 y 10), no cuenta en el contador de precios (sección 5.3) y no da crédito para pasar al Full (sección 5.9).

3.8 Sumar agentes. Si ya tenés una licencia, podés comprar otros agentes y se suman a la misma licencia: mismo número, misma clave y mismo computador, sin activar de nuevo. Lo recomendado es comprarlos desde la página «Mis equipos», a la que entrás con el enlace de tu compra; si comprás con el mismo correo de tu licencia, también se suman a ella. Un agente que ya tenés no se cobra de nuevo. Para usar el agente nuevo, bajás el zip otra vez y le pedís a tu agente de IA «actualizá DAL-1» (sección 4.10).

3.9 Pasar al Full. Si tenés agentes sueltos, podés pasar al Plan Full (con o sin la sesión) desde «Mis equipos», sin plazo, con el descuento de lo que ya pagaste por esos agentes (sección 5.9). Recibís los agentes que te faltan en la misma licencia.

3.10 Agregar la sesión después. Si ya tenés el Plan Full, podés comprar la sesión 1 a 1 desde «Mis equipos», al precio de la sección 5.8 y según los cupos de la semana (sección 6.7).

4. Licencia de uso y activación

4.1 Qué recibís. DMS te da una licencia de uso de DAL-1 personal, no exclusiva, no transferible y sin vencimiento, identificada con un número (por ejemplo, DMS-1X7N-B2KR-WSCJ). La licencia dice qué agentes tiene: la base y los agentes que compraste o recibiste de regalo, cada uno ligado al pedido del que salió. Tu copia trae además una clave de activación secreta (EDR-…) que no se comparte. Comprás el derecho a usar DAL-1, no la propiedad del software.

4.2 Para quién es. La licencia es para una persona, que la usa con su propia cuenta del agente de IA. Usarla con cuentas del agente de IA de otras personas, o dejar que otras personas usen DAL-1 con tu licencia, no está permitido: cada persona necesita la suya.

4.3 Activación y equipos.

• DAL-1 se activa por internet durante la instalación, en 1 computador tuyo. Todos los agentes de tu licencia funcionan en ese computador. Mientras esté activo en ese computador, no se activa en otro.
• Cambio de computador: liberás el computador activo, desde el mismo kit (le pedís a tu agente «liberá la licencia de este computador») o desde la página «Mis equipos», y lo activás en el nuevo instalándolo ahí. Podés hacer 1 cambio por mes. Si necesitás más cambios, escribinos y lo resolvemos por soporte.
• El computador liberado deja de estar activo de inmediato: desde ese momento, sus videos finales salen con marca de agua (sección 4.4). Tus videos y tus archivos no se tocan.
• DAL-1 necesita internet para usarse, igual que tu agente de IA. Cada vez que DAL-1 renderiza un video final, el kit verifica la licencia en línea con la tienda. Sin conexión podés seguir trabajando y viendo las vistas previas, pero el video final sale con marca de agua (sección 4.4); cuando vuelvas a tener conexión, lo renderizás de nuevo y sale sin marca. No hay un plazo de uso sin conexión. Tampoco hay un plazo de uso sin activar: mientras DAL-1 no esté activado, podés editar y ver las vistas previas, pero el video final sale con marca de agua.
• Margen de 24 horas si la falla es de la tienda. Si la verificación no se puede hacer porque falla la tienda (por ejemplo, el servidor de licencias no responde) y no tu conexión, tus videos finales salen sin marca de agua durante las 24 horas siguientes al primer intento que falló por esa causa, mientras DMS lo resuelve. Es el único margen.
• Para activar y verificar, el kit le manda a la tienda solo los datos de la sección 12: nunca tus videos ni tus archivos.

4.4 Si la licencia no se puede validar. Si DAL-1 no está activado, no hay conexión para verificar la licencia en el render final (salvo el margen de 24 horas de la sección 4.3), el computador no es tu equipo activo o la licencia fue suspendida, los agentes de tu licencia siguen funcionando: podés trabajar, ver las vistas previas y renderizar, pero los videos finales salen con una marca de agua hasta que la licencia vuelva a validarse. Si la licencia fue revocada, o un agente no está en tu licencia, ese agente no corre y te lo dice en una línea. DAL-1 nunca borra ni bloquea tus videos ni tus archivos.

4.5 Lo que podés hacer.

• Instalar y usar los agentes de tu licencia en tu computador activo, según la sección 4.3.
• Adaptarlo a tu marca: llenar la plantilla de marca, cambiar fuentes, colores y ajustes, y modificar el código para tu uso.
• Usar como quieras, también con fines comerciales, los videos que produzcas con DAL-1, incluidos los videos que edites para tus clientes. Son tuyos o de quien vos acuerdes, sin perjuicio de los derechos de terceros sobre el material que uses (sección 4.17).

4.6 Lo que no podés hacer.

• Compartir, prestar, revender, alquilar, sublicenciar o regalar DAL-1 o cualquiera de sus partes (código, scripts, instrucciones para el agente, estándares, plantillas, instaladores).
• Publicarlo, total o parcialmente, en internet, en repositorios, grupos, comunidades o cursos.
• Usarlo para crear y vender otro kit, plantilla o curso que lo reproduzca o compita con él.
• Quitar o alterar las marcas de la sección 4.7 o los avisos de autoría, eludir la activación o habilitar agentes que no están en tu licencia.

4.7 Marcas en tu copia. Cada zip se arma para su comprador, con los agentes de su licencia, y lleva marcas visibles y ocultas con los datos de la licencia (número, nombre del comprador, correo parcialmente oculto y fecha de compra), para poder identificar de qué licencia sale una copia que circule.

4.8 Suspensión y revocación.

• Compartir o revender DAL-1 revoca la licencia entera, con todos sus agentes.
• Si DMS encuentra evidencia de que DAL-1 con tu licencia se está compartiendo o vendiendo, puede suspenderla de forma preventiva. Te avisa por correo, te cuenta qué encontró y te da 10 días hábiles para explicar. Si te la quitaron sin tu permiso, te damos una licencia nueva con los mismos agentes. Si no hay respuesta o se confirma el incumplimiento, la licencia se revoca.
• La devolución del dinero de un pedido, por retracto o por garantía legal, quita los agentes que dio ese pedido (sección 4.15), y tenés que borrarlos.
• Con la licencia suspendida o revocada aplica la sección 4.4, y el enlace de descarga y las versiones nuevas dejan de estar disponibles.

4.9 Compromiso de continuidad. Si DMS deja de vender o de mantener DAL-1, publica para quienes tengan licencia vigente una versión final sin activación, con los agentes de cada licencia, para que no deje de funcionar por el cierre del servidor de licencias.

4.10 Versiones nuevas, agentes sumados y reenvío del enlace. Mientras tu licencia esté activa, podés descargar las versiones nuevas y pedir que te reenviemos el enlace de descarga. Cada descarga trae los agentes que tu licencia tiene en ese momento: cuando sumás un agente, bajás el zip otra vez y le pedís a tu agente «actualizá DAL-1», que agrega lo nuevo sin tocar tu marca, tus ajustes ni tus videos.

4.11 Software de terceros. Durante la instalación, el kit baja e instala software de terceros desde sus fuentes oficiales, que se rige por sus propias licencias: entre otros, Remotion, Node.js, Python, ffmpeg, faster-whisper y su modelo de transcripción, MediaPipe, yt-dlp y fuentes de Google Fonts. El agente de IA que elegís (Claude Code de Anthropic, Codex de OpenAI, Gemini de Google, Cursor u otro) es de su proveedor y se usa con tu cuenta y tu plan. DMS no es dueña de ese software ni da ninguna licencia sobre él.

4.12 Licencia de Remotion. Remotion es gratis para personas y para empresas de hasta 3 empleados. Si usás DAL-1 dentro de una empresa de más de 3 empleados, esa empresa necesita su propia licencia de empresa de Remotion (remotion.dev/license). Ese costo no está incluido en el precio de DAL-1.

4.13 Propiedad intelectual. DAL-1 es una obra de la que DMS es titular de los derechos patrimoniales; la licencia no te los transfiere. Tus videos, tu material, tu plantilla de marca y tu B-roll son tuyos. DMS no tiene acceso a tu computador ni recibe tus videos ni tus archivos; durante la sesión 1 a 1, Samuel Franco ve solo lo que vos compartís en pantalla (sección 6.12).

4.14 Licencias emitidas antes de esta versión. Las licencias emitidas con las versiones 1.0, 1.1 y 1.2 de estos términos (compras y regalos) conservan las condiciones que aceptaste. Esta versión no las reduce:

• Agentes: tienen DAL-1 Editor y DAL-1 B-roll, que es lo que traía su kit.
• Sin conexión y sin activar: siguen funcionando hasta 45 días sin internet, con lo demás que aceptaste sobre la activación, también si actualizás a DAL-1 2.0 o más nuevo y también si después les sumás agentes. Lo que dicen las secciones 4.3 y 4.4 de esta versión sobre internet y activación no se les aplica.
• Equipos: las emitidas con las versiones 1.0 y 1.1 se activan en hasta 2 computadores tuyos, con el segundo confirmado desde tu correo; las de la 1.2, en 1. El cambio de computador sigue siendo de 1 por mes.

4.15 Devolución de un pedido. Si se devuelve el dinero de un pedido (por retracto, por la garantía de 5 días o por garantía legal), se quitan de tu licencia solo los agentes que dio ese pedido; los que salieron de otros pedidos o de un regalo se quedan. Al devolverte el dinero perdés el acceso a esos agentes: dejan de funcionar en tu computador la próxima vez que DAL-1 verifique la licencia, y no se pueden volver a activar. Si devolvés un paso al Full, volvés a los agentes que tenías antes. Si el dinero de un pedido se usó como crédito para pasar al Full, devolverlo devuelve también el paso al Full: te reintegramos los dos y volvés a los agentes que tenías antes de ambos. Si a la licencia no le queda ningún agente, se revoca. Devolver solo la sesión no cambia tu licencia.

4.16 Tu zip trae solo lo tuyo. El zip de cada licencia trae la base y los agentes que esa licencia tiene. Los agentes que no compraste no vienen en tu copia.

4.17 Material de terceros (Clips y Learner). DAL-1 Clips baja tramos de videos de internet y DAL-1 Learner analiza videos de referencia. Esos videos son de sus autores. Usá estos agentes solo con material que tengas derecho a bajar y a usar, y respetá los términos de cada plataforma y los derechos de autor, de imagen y de marca de terceros: esa decisión y su uso son tuyos. DMS no te da ningún derecho sobre ese material.

5. Precio, impuestos y pago

5.1 Compras desde Colombia. El precio se muestra y se cobra en pesos colombianos, es el precio final e incluye el IVA del 19 %. Se paga por Wompi con tarjeta de crédito o débito, PSE o Nequi. Con tarjeta de crédito, podés elegir cuotas con tu banco, que es quien cobra los intereses.

5.2 Compras desde otros países. El precio se muestra y se cobra en dólares de Estados Unidos por PayPal, y es el precio final, con el IVA de Colombia incluido. Si tu medio de pago es de otra moneda, PayPal o tu banco hacen la conversión y pueden cobrarte por ella; ese costo no depende de DMS.

5.3 Precio por tramos con un contador común. Todos los productos de DAL-1 comparten un solo contador. El primer tramo tiene 30 compras y los siguientes, 10 cada uno; cuando se completan, todos los precios pasan juntos al tramo siguiente (sección 5.8).

• Cuenta 1 cada compra pagada: un pedido de uno o varios agentes sueltos, el Full, el Full + sesión o un paso al Full, sin importar cuántos agentes traiga.
• No cuentan los regalos, la sesión que agrega después quien ya tiene el Full (sección 3.10), los pedidos sin pagar o vencidos ni las compras devueltas por completo.
• La tienda muestra cuántas compras quedan en el tramo; el contador se actualiza solo con los pagos confirmados por los dos medios y cuenta cada compra en el tramo del precio que se pagó. Quien ya creó su pedido conserva el precio que vio mientras dure la reserva (sección 3.3), aunque el tramo se llene mientras paga: esa compra cuenta en el tramo de su precio y no le quita cupos al siguiente.

5.4 Comisiones. Las comisiones de Wompi y PayPal las asume DMS. Pagás solo el precio mostrado, salvo los costos de conversión de moneda de la sección 5.2.

5.5 Los medios de pago. Wompi y PayPal procesan el pago bajo sus propios términos y políticas. DMS no ve ni guarda los números de tarjeta ni las claves del comprador.

5.6 Factura electrónica. DMS emite factura electrónica por cada venta y la manda a tu correo el mismo día de la compra o el siguiente día hábil. La factura separa cada renglón (la licencia de cada agente o del Full y, si va, la sesión como servicio) y el descuento por crédito, si lo hay. En el checkout, desde Colombia, elegís a nombre de quién va: a tu nombre (con tu documento, si lo das; sin documento, como consumidor final) o a nombre de una empresa, con su razón social, su NIT con el dígito de verificación (o el documento que corresponda) y el correo de facturación, al que llega la factura. Si te equivocaste en un dato, escribinos antes de que se emita. En un paso al Full (sección 5.9), la factura muestra el precio del Full (o del Full + sesión) del tramo y, en renglones aparte, el descuento por lo que ya pagaste en cada pedido anterior; el total facturado es lo que pagás en ese pedido. Las facturas de tus compras anteriores no cambian.

5.7 Unión Europea y Reino Unido. Por ahora la tienda no vende a compradores en países de la Unión Europea ni en el Reino Unido, ni a quien compra desde una conexión en esos países.

5.8 Precios. En dólares, por tramo del contador común (sección 5.3):

En pesos colombianos, para las compras desde Colombia (sección 5.1), cada precio tiene su valor fijo por tramo, con el IVA incluido. Es el que muestra la tienda antes de pagar y el que cobra Wompi:

• La sesión vale la diferencia entre el Full + sesión y el Full del mismo tramo (100 USD, o su diferencia en pesos). Quien ya tiene el Full la agrega después por 100 USD o, desde Colombia, por $320.000 con el IVA incluido, en los tramos de esta tabla (la diferencia de la tabla en pesos, igual en los tres tramos). Desde la compra 51, la sesión vale la diferencia en pesos del tramo vigente, que la tienda publica antes.
• Desde la compra 51, la tienda publica el precio de cada tramo antes de que empiece. En ningún caso cambia el de un pedido ya creado o pagado.

5.9 Crédito al pasar al Full. Al pasar al Full desde «Mis equipos» (sección 3.9), pagás el precio del Full (o del Full + sesión) del tramo vigente menos lo que ya pagaste por los agentes sueltos de esa licencia (pedidos pagados y no devueltos), en la moneda en que pagás el Full, con el valor que quedó registrado en cada pedido. Por ejemplo: si pagaste el Editor a 49 USD y pasás al Full cuando vale 150 USD, pagás 101 USD. Los regalos no dan crédito. Si comprar sueltos los agentes que te faltan te sale igual o más barato, la tienda te lo dice y te ofrece eso. Si lo que ya pagaste en agentes sueltos cubre el precio del Plan Full, pasás al Full sin costo desde «Mis equipos»: se suman los agentes que te faltan. Si después devolvés una de las compras con las que lo cubriste y lo que queda pagado ya no cubre ese precio, esos agentes se quitan.

5.10 Códigos de descuento. DMS puede dar códigos de descuento por un tiempo o una cantidad limitados. Antes de pagar, el checkout muestra a qué aplica el código, sus condiciones y el precio con el código, que es el que se cobra. Salvo que sus condiciones digan otra cosa, cada código se usa una sola vez, queda usado cuando se confirma el pago y no se suma a otros descuentos ni al crédito por pasar al Full (sección 5.9). Si DMS anuncia cuántos códigos hay, no agranda ese número en silencio: si después hay más, es una ronda nueva y se comunica así. Las compras con un código founder no tienen la garantía de 5 días (sección 8.9).

5.11 Extra de este pedido. Si comprás agentes sueltos (sin el Plan Full ni la sesión), el checkout puede ofrecerte, con una casilla sin marcar, sumar el agente más barato que te falta a un precio especial, cerca de 30 % menos que su precio suelto del tramo vigente (sección 5.8). Así:

• Es un descuento real: al lado se ve su precio suelto de ese momento, el mismo de la tabla de la sección 5.8, no un precio anterior inventado. El precio especial lo calcula la tienda, se ve en dólares y, desde Colombia, en pesos con el IVA incluido, y queda guardado en el pedido como los demás precios (sección 3.3).
• Solo en ese pedido: ese precio no se vende suelto ni se consigue en otra compra, y la tienda lo ofrece en una sola compra pagada por persona (por correo y por licencia), la hayas llevado o no.
• No se ofrece si el pedido lleva el Plan Full o la sesión, si con el extra lo elegido llega a la mitad del precio del Full (en ese caso la tienda te muestra el Full), ni con los agentes que tu licencia ya tiene.
• Va en el mismo pedido y en la misma factura, como un renglón con su descuento, y el pedido cuenta como una compra en el contador común (sección 5.3). Si se devuelve el pedido, se quita también ese agente (sección 4.15). Al pasar al Full, cuenta como crédito lo que pagaste por él (sección 5.9).

6. Entrega

A. El software

6.1 Entrega inmediata. DAL-1 se entrega por descarga apenas se confirma el pago: en la página de confirmación y en el correo del pedido.

6.2 El enlace. El enlace de descarga es personal, vale 30 días desde el pago y permite hasta 5 descargas. Siempre entrega la última versión disponible, con los agentes que tu licencia tiene en ese momento. Te recomendamos guardar una copia del zip.

6.3 Pagos en revisión. Si el medio de pago deja el pago en revisión, el enlace se activa cuando el pago se confirma.

6.4 Si no te llega. Si no recibís el enlace por una causa que no dependa de vos, escribinos y te lo mandamos. Si DMS no te entrega lo que compraste, podés terminar la compra y te devolvemos lo pagado en máximo 15 días calendario, como lo prevé el art. 50, lit. h, de la Ley 1480.

6.5 Después de los 30 días. Mientras tu licencia esté activa, te reenviamos el enlace con la última versión cuando lo pidas (sección 4.10).

B. La sesión 1 a 1 con Samu

6.6 Qué es. Una sesión en vivo de 2 horas por Google Meet, en español, con Samuel Franco, para adaptar DAL-1 a tu negocio y resolver tus dudas. En la sesión revisamos que DAL-1 quede instalado y funcionando en tu computador, lo configuramos con tu marca, lo ajustamos a cómo producís contenido y practicamos con tus agentes; si traés material grabado, lo usamos. Es asesoría y acompañamiento: vos manejás tu computador y tu agente de IA, y no incluye que DMS edite tus videos después de la sesión. Recomendamos hacerla con Claude Code; si usás otro agente de IA, igual la hacemos con él.

6.7 Cupos. La sesión tiene cupos por semana (de lunes a domingo, hora de Colombia). Si esa semana no quedan, la tienda no deja agregarla y te dice cuándo vuelven.

6.8 Cómo se agenda. Después del pago te llega un correo con tu enlace personal para agendar, que sirve una sola vez. Elegís el día y la hora en la agenda (Cal.com) y recibís la invitación con el enlace de Google Meet. Tenés 60 días calendario desde la compra para agendar la sesión (la fecha puede quedar después de esos 60 días si es la primera disponible). Te recordamos por correo antes de que se venza el plazo. Si en ese plazo no hubo horarios disponibles por causa de DMS, el plazo se extiende hasta que los haya. Si se vence sin que hayas agendado, perdés el derecho a la sesión, salvo lo que diga la ley (secciones 7.6 y 8.8).

6.9 Antes de la sesión. Al agendar te mandamos la lista «Antes de la sesión»: entre otras cosas, tener un computador que cumpla los requisitos (sección 2.4), tu agente de IA activo con su cuenta iniciada, las herramientas que pide la lista instaladas (en Mac, las de Apple) y un video de prueba en tu computador. Al reservar confirmás que la vas a hacer. Hacerla es la condición de la garantía de la sesión (sección 8.8), porque sin eso la sesión se va en preparar el equipo.

6.10 Reprogramar o cancelar. Podés reprogramar una vez, con 24 horas o más de aviso antes de la hora agendada, desde el enlace de la invitación o escribiéndonos. Cancelar con 24 horas o más de aviso cuenta como esa reprogramación: te mandamos un enlace nuevo para agendar. Una segunda reprogramación, o una con menos de 24 horas, queda a criterio de DMS.

6.11 Si no te presentás. Te esperamos 15 minutos desde la hora agendada. Si no te conectás y no avisaste con 24 horas o más, la sesión se da por prestada y perdés el cupo. Si no pudiste conectarte por una fuerza mayor que puedas demostrar, escribinos y lo revisamos.

6.12 Durante la sesión. Compartís tu pantalla en Meet y Samuel Franco ve solo lo que compartís. Si en algún momento hace falta que él controle tu computador, te lo pide y vos decidís; podés cortarlo cuando quieras. DMS no copia tus archivos. Te recomendamos cerrar antes lo que no quieras mostrar (correos, claves, datos de tus clientes).

6.13 Si DMS no puede. Si DMS cancela o reprograma la sesión, o no se conecta, te la reprogramamos sin costo y sin que cuente como tu reprogramación, o, si preferís, te devolvemos lo pagado por la sesión. Si la conexión se cae por causa de DMS, la reponemos.

6.14 Tiempo. La sesión dura hasta 2 horas desde la hora agendada. Si empezás tarde, termina a la hora prevista.

6.15 Grabación. La sesión no se graba, salvo que lo autorices de forma expresa marcando la casilla opcional «Acepto que la sesión se grabe y se use como testimonio». No marcarla no cambia nada de tu compra. Si la marcás:

• la grabación se usa para testimonios y contenido de DMS y de la marca personal de Samuel Franco (por ejemplo, sus reels y la tienda), en fragmentos editados;
• antes de publicar quitamos o tapamos lo que se vea de tus clientes, tus claves y tus datos privados en pantalla;
• podés revocar la autorización cuando quieras, también antes de la sesión: dejamos de usarla para piezas nuevas y retiramos de las cuentas de DMS y de Samuel Franco lo ya publicado, aunque no podemos borrar copias que hayan hecho otras personas;
• dónde se guarda: se graba en local, en el computador de Samuel Franco (con QuickTime u OBS), no en Google Meet ni en la nube de Google, y se guarda ahí y en sus discos de trabajo, con acceso solo de quien la edita;
• cuánto tiempo: la grabación completa, hasta que revoques la autorización o, como máximo, 2 años desde la sesión; lo publicado sigue publicado hasta que lo revoques;
• antes de empezar a grabar, Samuel Franco te lo confirma en la llamada; si decís que no, no se graba;
• el tratamiento de la grabación está en la Política de tratamiento de datos (sección 12).

6.16 Lo que no es la sesión. No es una consultoría de negocio general, ni la edición de tus videos por parte de DMS, ni soporte ilimitado: después de la sesión, el soporte sigue por la sección 9.

7. Derecho de retracto

7.1 Cuándo aplica al software. Podés retractarte de la compra de agentes o del Full dentro de los 5 días hábiles siguientes a la compra, siempre que todavía no hayas descargado el zip. Lo aplicamos a todas las compras, también a las hechas desde fuera de Colombia.

7.2 Cómo se pide. Desde la página de Quejas y reclamos, eligiendo «Retracto», o escribiendo a divinemachinery.support@gmail.com con tu número de pedido.

7.3 La devolución. Te devolvemos el 100 % de lo pagado, sin descuentos, en máximo 15 días calendario, por el mismo medio de pago. Al hacerlo, se quita lo que dio ese pedido (sección 4.15).

7.4 Descarga inmediata. Al comprar marcaste la casilla en la que pediste recibir DAL-1 de inmediato y aceptaste que, una vez lo descargues, empieza la entrega y ya no podés ejercer el retracto del software (Ley 1480, art. 47, modificado por la Ley 2439 de 2024). La primera descarga registrada, con su fecha, hora y dirección IP, marca ese momento. Esto no afecta tu garantía legal (sección 8) ni la garantía de 5 días (sección 8.9).

7.5 Agentes sumados o paso al Full. Si sumás agentes o pasás al Full sobre una licencia que ya tenías, el retracto de ese pedido termina con la primera descarga de tu licencia después de ese pedido, sea desde el enlace nuevo o desde uno anterior, porque esa descarga ya trae los agentes nuevos.

7.6 La sesión. La sesión es un servicio a distancia. Podés retractarte de ella dentro de los 5 días hábiles siguientes a la compra, mientras no haya empezado. Se tienen que dar las dos cosas: si la sesión empieza antes de que pasen los 5 días hábiles, el retracto termina en ese momento; si pasan los 5 días hábiles sin que empiece, también termina (y podés reprogramarla según la sección 6.10). La sesión empieza con tu acuerdo cuando te conectás a la hora agendada (Ley 1480, art. 47, num. 1). Te devolvemos lo pagado por ella en máximo 15 días calendario, por el mismo medio de pago.

7.7 Pedido de Full + sesión. Cada parte tiene su retracto: el del software (secciones 7.1 y 7.4) y el de la sesión (sección 7.6). Si te retractás de todo antes de descargar y antes de la sesión, te devolvemos el 100 %. Si te retractás solo de la sesión, te devolvemos su parte (la diferencia de la sección 5.8 que pagaste) y el Full se queda.

7.8 Retracto o garantía de 5 días: cuál aplica. Las dos te devuelven el dinero y apagan los agentes de ese pedido, y vos elegís cuál usar:

• Antes de descargar: tenés el retracto (5 días hábiles desde la compra, sin límite de veces) y la garantía de 5 días (sección 8.9). Si pedís la devolución sin decir cuál, la tratamos como retracto, que te conviene más porque no gasta tu garantía de 5 días.
• Después de descargar: el retracto terminó (sección 7.4) y queda la garantía de 5 días, si estás dentro de su plazo y no la usaste antes.
• Si DAL-1 no funciona en un computador que cumple los requisitos, también tenés la garantía legal (sección 8), que no tiene límite de veces y no depende de las otras dos.
• La sesión tiene su propio retracto (sección 7.6) y su propia garantía (sección 8.8).

8. Garantía legal

8.1 Qué cubre. La garantía legal de la Ley 1480 de 2011 cubre que DAL-1 funcione, es decir, que se instale y que cada agente de tu licencia haga lo que se describe en la sección 2.2, en un computador que cumple los requisitos publicados en la sección 2.4, siguiendo las instrucciones en español que trae el kit.

El funcionamiento probado y cubierto por la garantía es con Claude Code, el agente recomendado en la sección 2.4: para revisar una solicitud de garantía, DMS reproduce la falla con Claude Code.

• Si usás otro agente de IA y la falla también pasa con Claude Code, o no depende del agente (por ejemplo, el instalador, el render, el audio, el color o la activación de la licencia), es una falla del kit y la garantía la cubre igual.
• Si la falla viene de cómo el agente que elegiste interpreta o sigue las instrucciones del kit, y con Claude Code no pasa, no es una falla del kit sino el hecho de un tercero (sección 8.5). Igual te ayudamos por soporte, sin costo, a orientar a tu agente, pero no podemos garantizar el resultado con él.

8.2 Plazo. 30 días calendario contados desde la compra de cada pedido, como plazo anunciado por DMS según el art. 8 de la Ley 1480.

• Si compraste el Full + sesión, los 30 días del software de ese pedido corren desde el día de la sesión, no desde la compra. Si la sesión no llega a hacerse, corren desde el día en que estaba agendada o, si no se agendó, desde que venció el plazo para agendar o desde que te retractaste de ella.
• La garantía de la sesión tiene su plazo en la sección 8.8.

8.3 Cómo se pide. Desde la página de Quejas y reclamos, eligiendo «Garantía», o por correo a divinemachinery.support@gmail.com, con tu número de pedido, el agente que falla, el modelo y sistema de tu computador, y una foto de la tabla del instalador o del error. La solicitud queda radicada y se responde en los plazos de la sección 16.

8.4 Qué hace DMS.

• Primero, la reparación, sin costo: una corrección del kit, una actualización o soporte para resolver la falla.
• Si no se puede reparar, DMS devuelve lo pagado por el pedido del agente que falla (o por el Full), por el mismo medio de pago, y se quita lo que dio ese pedido (sección 4.15).
• Si después de una reparación la falla se repite, se aplica lo que dispone el art. 11 de la Ley 1480, que te deja elegir entre una nueva reparación o la devolución del dinero.

8.5 Cuándo no aplica. Conforme al art. 16 de la Ley 1480, DMS no responde por la garantía cuando la falla viene de:

• fuerza mayor o caso fortuito;
• el hecho de un tercero, como la forma en que un agente de IA distinto de Claude Code, elegido por el comprador, interpreta o sigue las instrucciones del kit (sección 8.1); los cambios del proveedor de un agente de IA (Anthropic en Claude Code, OpenAI, Google, Cursor u otro) en su agente, sus planes o sus límites; los de Apple en macOS o los de Microsoft en Windows; los de las plataformas de donde Clips baja videos, o los de las herramientas y dependencias de terceros que instala el kit;
• no haber seguido las instrucciones de instalación y uso en español que trae el kit, haber modificado el código del kit o haberlo instalado en un computador que no cumple los requisitos.

DMS tiene que demostrar que la falla viene de esa causa.

8.6 Lo que no es una falla del kit. Que el render sea más lento en una Mac Intel, en una PC sin placa NVIDIA o con 8 GB de RAM, y que DAL-1 no funcione en un computador que no cumple los requisitos, por ejemplo una PC con procesador ARM o con Windows de 32 bits (las dos cosas están anunciadas en la sección 2.4); el consumo o los límites del plan de tu agente de IA y la cantidad de reels que te alcance con él (depende de tu plan y de los límites que fija y cambia su proveedor; las cifras que muestra la tienda son una guía, no una promesa); la calidad del material grabado (audio, luz, encuadre) o de las referencias que uses; que un video de internet no se pueda bajar porque su plataforma lo impide; la marca de agua cuando la licencia no se puede validar, también por falta de conexión (secciones 4.3 y 4.4); que un agente que no compraste no corra, y los resultados de tus publicaciones (vistas, seguidores o ventas). El agente de IA (Claude Code u otro) es una inteligencia artificial y puede equivocarse; por eso el método incluye un plan que aprobás, una vista previa y rondas de cambios antes del video final.

8.7 Garantías adicionales. Además de la garantía legal, DMS ofrece la garantía de 5 días de la sección 8.9 para el software y la sesión de garantía de la sección 8.8 para la sesión. Las dos se suman a la garantía legal y no la reemplazan. Nada en estos términos limita la garantía legal, el retracto ni los derechos que te da la ley.

8.8 Garantía de la sesión.

• Sesión de garantía: si al terminar la sesión DAL-1 no quedó funcionando en tu computador (es decir, el verificador del instalador no da todo bien o tus agentes no hacen lo que describe la sección 2.2), te damos otra sesión sin costo, y así hasta que funcione, siempre que hayas cumplido la lista «Antes de la sesión» (sección 6.9). Se pide dentro de los 30 días calendario siguientes a la sesión, por la página de Quejas y reclamos (opción «Garantía») o por correo, y no depende de los cupos de la semana. En el Full + sesión, la garantía legal del software también corre desde el día de la sesión (sección 8.2).
• Si ni así se logra, porque DAL-1 sigue sin funcionar por una causa que no depende de vos, o si DMS no te puede dar la sesión de garantía dentro de los 30 días siguientes a tu solicitud, podés pedir la devolución de lo pagado por la sesión. Si la causa es una falla del software, aplica también la sección 8.4.
• Garantía legal del servicio: si la sesión no se prestó como se ofrece en la sección 6 (por ejemplo, no se dio, se cortó por causa de DMS y no se repuso, o no se cubrió lo descrito en la sección 6.6), podés elegir entre que se vuelva a prestar o la devolución de lo pagado por ella (Ley 1480, art. 11, num. 3).
• No aplica cuando la falla viene de las causas de la sección 8.5, incluido no haber hecho la lista «Antes de la sesión», ni por haber cambiado de opinión después de la sesión. DMS tiene que demostrar la causa.

8.9 Garantía de 5 días. Es una garantía suplementaria de DMS (Ley 1480, arts. 13 y 14), que se suma a la garantía legal y al retracto y no los reemplaza.

• Quién la da: DIVINE MACHINERY S.A.S., NIT 902.101.952-2 (sección 1), divinemachinery.support@gmail.com.
• Qué cubre: las compras de agentes, del Plan Full, del paso al Full (sección 3.9) y del extra de un pedido (sección 5.11). Si no estás conforme con DAL-1, por la razón que sea, te devolvemos el dinero de ese pedido. No tenés que demostrar una falla.
• Plazo: hasta el final del quinto día calendario siguiente a la confirmación de tu pago, en hora de Colombia (por ejemplo, si el pago se confirmó el 3 de un mes, hasta las 11:59 p. m. del 8). La tienda te muestra la fecha en «Mis equipos».
• Una vez por persona: se puede usar una sola vez, en una compra. La tienda la reconoce por tu correo, por tu licencia y por los computadores en los que activaste DAL-1. Si ya la usaste, la tienda te lo dice antes de pedirla. Si DMS rechaza una solicitud porque no cumple estas condiciones, esa solicitud no cuenta como usada.
• Cómo se pide: desde «Mis equipos», con el botón «Pedir la devolución» de la compra, o por el formulario «Necesito ayuda» de la tienda o por correo, con tu número de pedido. Te confirmamos el número de la solicitud.
• Qué hace DMS: te devuelve lo pagado por ese pedido por el mismo medio de pago, en máximo 15 días calendario desde tu solicitud, y quita de tu licencia los agentes que dio ese pedido (sección 4.15): dejan de funcionar en tu computador. Si el dinero de ese pedido se usó como crédito para pasar al Full, se devuelve también el paso al Full y se te reintegra (sección 4.15).
• Plan Full + sesión: si la sesión todavía no se hizo, te devolvemos el pedido completo y la sesión se cancela. Si ya se hizo (o empezó, o no te presentaste, sección 6), te devolvemos solo la parte de los agentes (el precio del Full del pedido, sección 5.8); la sesión tiene sus propias reglas (secciones 7.6 y 8.8).
• No aplica a los regalos (no hubo pago), a la sesión que se suma sola después del Full (sección 3.10), a un pedido ya devuelto, ni después del plazo. No aplica a las compras con un código founder. Tampoco cambia la regla de 1 persona y 1 licencia (sección 4): pedir la devolución no autoriza a seguir usando, copiar ni compartir los agentes devueltos.

9. Soporte

• Canal: el formulario «Necesito ayuda» de la tienda y el correo divinemachinery.support@gmail.com. Respondemos por correo.
• Para qué sirve: dudas de instalación y de uso de tus agentes según las instrucciones, y ayuda con la activación, los cambios de computador, sumar agentes y agendar la sesión.
• No incluye: editar tus videos, cambios a la medida del kit, sesiones en vivo (salvo la sesión 1 a 1 si la compraste), soporte de tu cuenta del agente de IA o de su proveedor (Anthropic, OpenAI, Google, Cursor u otro), ni de tu computador más allá de lo que necesita el kit.
• Peticiones, quejas, reclamos, retracto y garantía legal van por la página de Quejas y reclamos, que les da radicado y plazo (sección 16).
• Idioma: español.

10. Reversión del pago

10.1 Cuándo procede. Si pagaste por Wompi con una tarjeta de crédito, débito u otro instrumento de pago electrónico, podés pedir que se reverse el pago cuando fuiste víctima de fraude, la operación no fue solicitada, el producto no se recibió, o el producto entregado no corresponde a lo pedido o es defectuoso (Ley 1480, art. 51, y Decreto 1074 de 2015).

10.2 Cómo se pide. Dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha en que supiste de la operación fraudulenta o no solicitada, o a la fecha en que debiste recibir lo que compraste o lo recibiste defectuoso o distinto a lo pedido:

1. presentá la queja ante DMS desde la página de Quejas y reclamos o por correo, y
2. avisale de la reclamación al emisor de tu medio de pago (tu banco).

10.3 Pagos por PayPal. La reversión del art. 51 aplica cuando DMS y el emisor del medio de pago están en Colombia. Para pagos por PayPal rigen además los procesos de disputa de PayPal. En cualquier caso, escribinos primero: lo resolvemos más rápido.

11. Responsabilidad

11.1 Tus derechos como consumidor. Nada en estos términos limita los derechos que te da la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) ni las obligaciones que la ley le impone a DMS.

11.2 Lo que no depende de DMS. DMS no responde por la disponibilidad, los cambios, los límites o el costo de servicios de terceros (Anthropic, OpenAI, Google, Cursor u otro proveedor del agente de IA, las plataformas de video, Cal.com, Google Meet, Wompi, PayPal, bancos, Apple, Microsoft), ni por el contenido que produzcas y publiques con DAL-1: los derechos de la música, las imágenes, los videos de terceros y las marcas que uses, los permisos de las personas que aparecen y las reglas de cada red social son tu responsabilidad. Te recomendamos guardar una copia de tus videos originales antes de editarlos.

11.3 Tope. Fuera de las obligaciones que la ley impone y que no se pueden limitar, la responsabilidad de DMS por cada pedido no supera el valor que pagaste por él.

12. Datos personales

DMS trata tus datos como responsable, según su Política de tratamiento de datos de la tienda y la Ley 1581 de 2012: para procesar tu compra, entregarte DAL-1, facturar, darte soporte, atender tus solicitudes, controlar la licencia y, si la compraste, agendar y dar la sesión. Para la licencia, el kit manda a la tienda una huella cifrada del equipo (no el número de serie), un identificador aleatorio de la instalación, el sistema operativo, la versión del kit, el país según la conexión y la fecha de activación, y la tienda guarda qué agentes tiene tu licencia y de qué pedido salió cada uno. En cada render final el kit manda una verificación con el número de licencia, la huella cifrada del equipo y la versión del kit; de esas verificaciones la tienda guarda solo la última y un conteo diario por equipo, no un registro de cada render. Tu copia lleva las marcas de la sección 4.7. Para la sesión, la agenda (Cal.com) y Google Meet reciben tu nombre, tu correo y la hora; la sesión solo se graba si lo autorizás aparte (sección 6.15). Solo te mandamos novedades si lo autorizaste en la casilla opcional.

13. Comunicaciones

DMS te escribe al correo que diste en la compra. Mantenelo al día: si cambia, avisanos. Por ese correo te llegan la entrega, los agentes que sumes, el enlace para agendar la sesión y sus recordatorios. En las licencias de la sección 4.14 con 2 computadores, es también el correo con el que se confirma el segundo.

14. Cambios a estos términos

DMS puede publicar nuevas versiones de estos términos en esta misma página, con su número y fecha. Las versiones nuevas aplican a las compras y regalos recibidos después de su publicación. Cada pedido se rige por la versión que aceptaste en él, que guardamos con el pedido: una versión nueva no te quita ni te reduce lo que ya compraste (por ejemplo, la sección 4.14).

15. Ley aplicable y controversias

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia, en especial la Ley 1480 de 2011. Si tenés un problema, escribinos primero por la página de Quejas y reclamos: queremos resolverlo directamente. Si no quedás conforme, podés acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio o a los jueces competentes de Colombia. Si comprás desde otro país, esto se aplica sin perjuicio de los derechos que la ley de tu país no permita renunciar.

16. Peticiones, quejas y reclamos

Podés radicar peticiones, quejas y reclamos, y pedir el retracto, la garantía legal (también la de la sesión) o la reversión del pago, en la página de Quejas y reclamos o en divinemachinery.support@gmail.com. Cada solicitud recibe un número de radicado con su fecha y hora, y te respondemos en máximo 15 días hábiles.

Superintendencia de Industria y Comercio: www.sic.gov.co

DIVINE MACHINERY S.A.S. · NIT 902.101.952-2 · Calle 40AB # 48A-37, Rionegro, Antioquia, Colombia · +57 321 535 9980 · divinemachinery.support@gmail.com

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